科罗德为企业承担起IT支持的工作与人员职能的责任，提供IT专业服务最佳实践的方法与分享经验，帮助企业降低成本提升竞争力。

“专业IT服务外包套餐”  

标准型

适合于小微、SOHO或企业分支

解决问题与技术支持

适合于30人以下

35.00元/月/台

增强型

适合于成长中小企业

提高与规范IT环境

适合于30 – 120人

45.00元/月/台

定制型

适合于中型、大型企业

可度量的交付质量

适合于120人以上或连锁

此服务适用于用户的电脑数量10台内或者 移动办公人员多，地域分散或需要支持的次数少，响应要求却很高的企业。

我们的方案

我们通过专业的软件（Teamviewer）为用户提供快速、安全、稳定的远程服务（5分钟内相应）。

您将获得的价值：

• 非派驻时间也可以获得全天候服务 – 非工程师派驻时间，客户可获得免费远程服务；
• “一站式”技术覆盖- 电脑电话网络、软件系统、打印复印、门禁考勤等全支持；
• IT事务全辅助 –IT资产登记管理、申请报告、总结报告、员工入职离职培训等事务性辅助；
• 轻松驾驭IT需求 – 摆脱人员需求的困境、确保项目或人员得到快速部署、可以灵活应对业务、政策的变化；
• 丰富的报表提供功能和预警报告机制。

科罗德保障

• 01 人员固定

  一经选择我们的服务，我们成立以1名服务经理为组长的对口服务小组，固定人员服务。

• 02 流程化管理

  依照蓝盟信息服务管理模型【LM-ITSM-Ver2011】,以1年服务周期分为 导入期、服务期和结束期，控制服务的全过程，严格服务人员绩效考核，确保服务质量。

• 03 技术培训，团队协作

  我们的服务人员均经过严格的技术训练和服务规范培训，以及不定期的集训式培训，保障服务人员的技术领先性，同时，形成工程师 – 项目经理 – 服务经理 – 技术专家的梯队支持，充分体现团队的支持能力和服务优势。

• 04  预防控制，降低故障率

  我们建立了一系列的故障预防机制，主动服务，强化非故障期的检测和预处理，以降低故障率为服务目标，而不是被动的维修维护。 据统计，按照我们的网络整理和预防措施标准实施后，故障率会降低20~30%。

• 05  充足人员后备

  我们按照服务人员的数量，提供充足的后备人员，避免人员波动造成的服务断档，并为用户临时工作量增加的人员提请提供充足支持力量。

• 06  安全保密

  我们通过<服务人员上门规范>、与服务人员之间的<保密协议>、与客户之间的<保密协议>、对服务人员的职业素质教育、对服务人员的严格监管、人性化的激励，从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息安全。

• 07  1小时投诉响应

  一旦客户投诉，我们承诺在1小时内提供解决方案。